“如果不是你们帮助我，我不知该如何是好，谢谢你们!”广东茂名籍的阮女士被医护人员扶上救护车时，激动地对茂名站工作人员感谢说。这是家住茂名的阮女士近日在茂名高铁站拟乘坐茂名开往广州南的C6994次列车时的境遇。
当天，由于刚出院且独自出行，阮女士在候车时突然感觉不适，全身发麻、四肢无力，伴随有抽筋病状，引起了茂名站南站房检票口客运员易莉莎的注意，易莉莎急忙使用对讲机通知当班客运值班员与值班干部。
“值班员，南站房二楼候车室内有一位旅客突发疾病，情况很危急。”“收到，我们这就过来。”说完，正在处理遗失物品的客运值班员王月莲和彭伟文匆匆赶赴现场了解情况。
13时51分，彭伟文拨通120急救电话。同时，车站管理人员与值班干部亦及时赶到，维持现场秩序。
“我们已经通知医院派人过来了，您放心！”在等候120期间，为了缓解阮女士的紧张情绪，彭伟文和保洁员罗成凤不仅帮其搓揉手脚及穴位，还不断沟通交流，转移其注意力。
14时04分，救护车抵达茂名站，早已等候在外的王月莲引导医护人员进站，对患病旅客进行救治。经检查确定无碍后，阮女士在车站工作人员的协助下办理退票，随后被扶上救护车，送往茂南区人民医院。
文/广州日报·新花城记者：关家玉 通讯员：李强宏、余明彬
广州日报·新花城编辑：蔡冬庆
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